杨永军做客第370期社科大讲坛：全媒体时代危机舆情的生成、传播与疏控
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2017年06月18日 13:07
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9月21日下午，山东省新闻出版广电局主任编辑、新闻研究所（产业中心）副所长杨永军博士在我校千佛山校区教学三楼3155报告厅主讲了“社科大讲坛之全媒体时代危机舆情的生成、传播与疏控”的讲座，传媒学院马池珠院长主持了讲座，传媒学院和兄弟院系的师生一起参加了活动。
杨永军，文学博士，文化产业与现代传媒博士后，山东省新闻出版广电局新闻研究所（产业中心）副所长、博士后科研工作站副站长、《现代视听》副主编，硕士生导师，中国博士后科学基金评审专家，入选“山东省理论人才百人工程”。主持国家社科基金项目2项、省部（总局）级社科项目3项，出版著作《社会舆情预警与控制》、《中国古代文学跨专业研究》等著作。
杨永军博士从全媒体时代危机舆情的威力和影响出发，结合近年来国内外发生的危机舆情的案例，从乌克兰的“橙色革命”、突尼斯的“茉莉花革命”讲起，联系到国内的数起群体性突发舆情，又从德国大众排放门讲到三鹿集团的“陷落”，再到中石化牛郎门，深入阐述了危机舆情会对国家安全和稳定产生影响，以及对企事业单位、家庭和个人所产生重大的影响。
他详细阐述全媒体时代的概念，以及无线移动互联网所带来的传媒生态的巨变。他指出：全媒体时代的到来，互联网成为舆情的爆料、集结、聚合的平台，成为舆情的聚光灯和放大器。在该语境下，每个人已不是一个单纯个体，而是一个泛意义上的社会人；在公共场所的一言一行都可能被聚焦、放大，从而发展成为一个公共舆论事件，是使人被卷入舆论漩涡之中。
他将社会舆情分为显性舆情和隐性舆情、正面舆情和负面舆情、真实舆情和虚假舆情，以及现实舆情、拟态舆情和虚拟舆情等，并把舆情突发领域分为公权力领域、私权利领域、社会公共领域和政治与社会领域。他结合2010年突尼斯的一个小贩之死引发骚乱导致总统下台，再到北非、中东地区的社会动荡等案例，形象地阐释了舆情的传染效应、聚合效应、从众效应、蝴蝶效应、覆盖效应、延时满足效应等，并讲解了危机舆情生成与传播曲线图。
杨永军博士深入地分析危机舆情爆发的原因，认为权益保障机制与诉求表达渠道缺失、政府部门捂盖子使舆情愈发汹涌、因言行不当引发社会舆情、社会管理的水平低下导致舆情层出不穷，以及不熟谙传播规律，没用好媒体的传播优势是危机舆情爆发的主要原因，其核心问题是由于政府与民众的信息不对称而形成的“信息差”。
杨永军博士提出危机舆情的疏导与控制策略，认为维护人民的合法权益、建立高效灵活的社会补偿机制是疏控舆情的关键；党政部门在危机舆情处理中应发挥主导作用，边应急、边调适；运用司法手段将寒蝉效应维持在最佳程度；促进“小政府、大社会”建设，培育出客观公正的第三方；加快诚信社会建设，让舆情的恶意传播者付出代价；构建动态监测与预警体系，促进舆情的良性互动与传播；有关部门要建立全媒体舆论阵地，掌握话语权和主导权，“说真话，立刻说”是把握舆论的主导权和话语权的关键。他指出争取话语权的过程是赢得人心和信任的过程，并提出舆情应对的精髓是疏导基础上的柔性控制艺术。
随后，讲座进行了互动和提问环节，参加讲座的老师和学生踊跃提出问题，杨永军博士对问题都进行了详细耐心地解答。最后，马池珠院长对学术报告进行了精彩地点评。
杨永军
传媒学院马池珠院长主持
报告会现场
